FCA/Divulgação
Fiat Professional, a bandeira internacional da Fiat Chrysler Automobiles (FCA) dedicada aos veículos, serviços e soluções para os usuários profissionais de produtos da marca, será implantada no Brasil no primeiro trimestre de 2019.
A plataforma de serviços e soluções para o cliente profissional é oferecida pela Fiat e pela rede de concessionários, que contará com mão de obra treinada e dedicada à especificidade do consumidor que utiliza o veículo como ferramenta de trabalho ou negócios.
A nova plataforma será especializada no atendimento de frotas, autônomos, profissionais liberais ou empreendedores de quaisquer portes ou atividades. Atenderá usuários de setores como distribuidores, varejistas, serviços públicos, construção civil, telefonia e eletricidade, segurança e saúde, entre outros.
Também abrangerá profissionais autônomos como motoristas de táxi e aplicativos de mobilidade urbana, além do promissor segmento de transformação de veículos para a prestação móvel de serviços e comércio, como food trucks e lojas itinerantes.
“Com a Fiat Professional, estamos dando ênfase a uma mudança na visão de atendimento ao cliente, criando uma filosofia e uma estrutura mais adequadas para quem utiliza nossos veículos como ferramenta profissional”, explica Herlander Zola, diretor da marca Fiat para a América Latina e diretor comercial da Fiat para o Brasil.
Atendimento
A rede Professional terá equipes de vendas e pós-vendas focadas nos veículos profissionais. A sinalização das lojas indicará áreas exclusivas de atendimento aos clientes Professional. A linha completa de veículos estará disponível para test-drive.
Segundo a assessoria de imprensa da FCA, o treinamento das equipes dedicadas começa neste mês de dezembro, para que os serviços sejam implementados na rede de distribuição a partir de janeiro de 2019. A plataforma estará plenamente operacional em maio de 2019.
A plataforma Fiat Professional oferecerá, ainda, linhas específicas de financiamento para veículos, serviços e transformações, e contará com uma versão profissional do programa Mopar Vehicle Protection (MVP), que inclui garantia estendida, revisão sob medida, serviços de conveniência e atendimento 24 horas. Os veículos transformados – food trucks, ambulâncias, oficinas ou comércios móveis – serão homologados pela fábrica e terão garantia como veículos originais.
O atendimento diferenciado inclui ainda veículo cortesia na mesma categoria, em caso de imobilização do veículo profissional, além de canais de comunicação direta com frotistas.